同程生活，同程网

因此，就用户消费能力而言，携程相对同程旅、美团优势明显。凭借在流量方面的布局优势，携程通过战略投资入股同程旅游，进军下沉市场。上半年，美团酒店间夜预订率达到47.3%，超过携程（23.9%）、去哪儿（10.4%）和同程旅（10.3%）市场份额之和。同时，该公司不仅拥有比美团更高的客单价，而且还有携程强大的供应链支持。

例如，同程旅游聘请了一位年薪百万的首席投诉官，他会对同程旅游产品的预订流程、界面、交互效果1进行投诉，并在路线安排、价格合理、价格合理等方面提供改进建议。和客户服务。为了在快速增长的在线旅游市场中建立独特的竞争优势，同程旅游围绕旅游度假人群构建了以休闲旅游为核心的整体业务架构，针对不同业务采取不同策略。

1、同程查询

尽管2022年国庆假期旅游表现较2021年承压（出游4.22亿人次，同比下降18.2%），但按可比口径恢复至2019年同期的60.7%其中，国内旅游收入2872.1亿元，同比下降26.2%，恢复至2019年同期的44.2%。值得一提的是，同程旅游实际上隶属于携程网（携程为其第二大股东） ），所以三者合计市场份额高达65%。

2、同程火车票

毛利率方面，携程近年来不断下滑，从2017年的82.53%下降到2022年上半年的74.84%，但其毛利率仍高于同程。业务发展方面，同程旅游于2014年成立邮轮事业部，针对邮轮用户推出不同业务。具体来说，美团单价（ADR）为195.52元，同程单价为310元，携程单价为421元。携程分别是美团和同程的2.15倍和1.36倍。

3、同程网

在此基础上，携程因此具有更高的用户粘性。数据显示，2019年携程用户粘性为24.3%，高于同程旅、美团。相反，美团和同程旅行逐年增长：美团从6.86%增长至11%，增长4.14个百分点，同时领先携程3.7个百分点。具体来看，虽然携程在疫情期间受到短途旅行的冲击，市场份额有所下降，但同程同期保持增长，2021年市场份额达到14.8%，提升1.9个百分点，高于美团的1.7%增加。

同程快递制定了严格规定，禁止团体预订、满房或无房、强制购物、同团差价或改价。一方面，携程营收大幅萎缩，复苏缓慢。与此同时，公司三化率仍维持高位。 2020年至2022年H分别比桐城高出19.99、18.47和8.41个百分点。相比美团5元/人、同程10元/人，携程的价格高达33元/人，分别是美团和同程的6.6倍和3.3倍。